PREGUNTAS FRECUENTES

Viajes privados a medida

¿Cuál es el perfil de vuestros viajeros?

Organizamos viajes para todo tipo de personas: parejas, familias con niños, grupos de amig@s, recién casados en luna de miel, centros de yoga y meditación, escuelas de arte, asociaciones deportivas y culturales…

 

Cada viajero tiene unas características diferentes; por eso, tras hablar contigo y saber lo que estás buscando, diseñaremos tu viaje de forma personalizada para que quede exactamente a tu medida.

Me gusta una de vuestras rutas, ¿cómo puedo personalizarla?

Todas las rutas que proponemos son completamente personalizables, pudiendo alargar o acortar su duración en base a tus necesidades, así como elegir el tipo de alojamientos, actividades y visitas que mejor encajen con tus gustos e intereses.

 

Asimismo, puedes elegir si deseas o no contar con guías locales en todas las ciudades, solo en algunas de ellas… ¡e incluso viajar únicamente con el conductor, si te gusta disfrutar a tu aire!

Ninguna de las rutas propuestas encaja exactamente con lo que busco, ¿podéis diseñar mi viaje desde cero?

Por supuesto: tan solo tienes que decirnos de cuántos días dispones para viajar, qué lugares te gustaría visitar, así como cualquier detalle que consideres importante sobre tus preferencias e intereses, y nosotros diseñaremos un viaje completamente a tu medida.

¿Organizáis viajes a medida para una sola persona?

Si viajas solo podemos organizar un viaje privado solo para ti, pero has de tener en cuenta que al asumir a título individual todos los gastos de transporte, alojamiento (muchos hoteles no disponen de habitaciones individuales), guías, etc, el precio será más elevado, pudiendo llegar a duplicarse respecto al precio del mismo viaje realizado entre dos personas. Por este motivo siempre es más recomendable viajar al menos con una persona más para compartir los gastos. Si no tienes compañero de viaje, ¡te animamos a unirte a uno de nuestros viajes en grupo!

¿Estaré en contacto con vosotros durante el viaje?

¡Por supuesto! Si algo nos caracteriza es que te acompañamos durante todo el viaje: desde antes de salir de casa hasta que aterrices de nuevo en tu ciudad de origen. Todos los días estaremos en contacto a través de Whatsapp (puedes escribirnos o llamarnos a cualquier hora, ¡siempre estamos pendientes!) para que puedas preguntarnos cualquier duda, pedirnos consejo (¡desde dónde comer hasta qué platos te recomendamos!), comentarnos cualquier ajuste respecto al plan de viaje y resolver cualquier contratiempo.

¿Qué tipo de servicios de guía puedo contratar?

En función de cómo te guste viajar, tienes diferentes opciones:

 

Guías locales: Prestan sus servicios en una ciudad determinada (de la que son expertos) y en los lugares cercanos. Te irán a buscar al hotel para hacer las visitas del día y puedes despedirte de ellos cuando hayas terminado o te apetezca pasear por tu cuenta. Es la opción ideal para quienes desean que un guía les descubra la Historia y secretos de cada ciudad (o solo de algunas ciudades), sin renunciar a viajar el resto del tiempo a su aire. También para aquellos que no quieren atarse a un único guía durante todo el viaje, sino que prefieren tener variedad y conocer al mayor número de personas posible.

 

Guía escort: Acompañante durante todo el viaje. Es la opción más recomendable para aquellas personas que, por ejemplo, no hablan inglés y desean tener el respaldo de un guía en su idioma en todo momento.

¿Todos los guías hablan español?

En India y Nepal contamos con guías locales de habla hispana en todas las ciudades más importantes. En el Sur de India, así como en las zonas menos turísticas, los guías locales de habla hispana son más escasos, por lo que puede que en alguna ciudad solo haya disponibles guías en inglés. Los guías de trekking en las montañas de Nepal también son de habla inglesa. Si precisas de un guía que hable español en todo momento, puedes contratar los servicios de un guía escort (acompañante durante todo el viaje o una parte del mismo).

 

En Birmania los guías locales de cada ciudad son de habla inglesa, ya que todavía no hay muchas personas que hayan tenido la oportunidad de aprender español y quienes lo hablan trabajan como guías escort. Si no hablas nada de inglés, te recomendamos contratar los servicios de un guía acompañante durante todo el viaje.

 

En Vietnam todos nuestros guías locales hablan español, excepto en las montañas de Sapa y en el crucero en Halong Bay (ya que cada barco tiene su propio guía de habla inglesa para todos los pasajeros a bordo). Si vas a visitar Sapa y te preocupa no comunicarte bien con el guía local, se pueden contratar los servicios de un guía en Hanoi para que os acompañe.

 

En Sri Lanka los guías locales de cada ciudad son solo de habla inglesa. Si necesitas un guía en español, puedes contratar los servicios de un guía escort (acompañante durante todo el viaje  o una parte del mismo).

¿Hablan español los conductores?

Generalmente los conductores son personas sin estudios superiores, por lo que no hablan español. En India, Nepal y Sri Lanka, para comunicarse con los conductores es suficiente con tener un nivel de inglés muy básico. En países como Vietnam y Birmania, en muchos casos los conductores no hablan inglés con fluidez, por eso siempre contaréis con la presencia de un guía local, encargado de dar las instrucciones al conductor.

 

¡Recuerda además que tanto nosotros como nuestros representantes locales estaremos siempre a tu disposición si necesitas transmitir al conductor algún mensaje importante!

Viajes en grupo

Viajo solo, ¿puedo unirme a vuestros viajes en grupo?

¡Claro! Gran parte de las personas que se apuntan a nuestros viajes en grupo viajan solas. Si deseas compartir habitación, te asignaremos un compañero del mismo sexo, y si lo prefieres, también puedes disfrutar de una habitación solo para ti pagando el suplemento correspondiente.

Nota: En el caso de no haber ningún compañero libre, será necesario pagar el suplemento por habitación individual.

¿Hay una edad mínima o máxima para unirse a uno de vuestros viajes en grupo?

Como puedes ver en nuestra galería, a nuestros viajes en grupo vienen personas de todas las edades. No hay, por tanto, una edad mínima o máxima para apuntarse. Si quieres venir con tus hijos y te preocupa que estos sean pequeños para seguir el rimo del viaje, consulta con nosotros las características de la ruta y destino, ¡estaremos encantados de aconsejarte!

¿El viaje tiene un programa cerrado o tendré libertad para disfrutar a mi aire?

Nuestros viajes en grupo tienen un itinerario previamente definido que a grandes rasgos debemos respetar, pues ha sido diseñado teniendo en cuenta muchos factores, tales como las distancias entre ciudades y los horarios de los medios de transporte.

 

No obstante, una de nuestras máximas es primar la libertad y huir de los viajes «encorsetados», por lo que dentro cada ciudad podremos cambiar el programa o visitas si todo el grupo está de acuerdo, y también tendremos tiempo libre para que cada uno pueda disfrutar a su aire.

 

Asimismo, en el caso de que no estés interesado en realizar una determinada visita, por supuesto serás completamente libre de no hacerla e invertir tu tiempo como te apetezca (siempre que no altere los planes del grupo).

¿Puedo unirme desde cualquier ciudad o país?

¡Claro que sí! Nuestros viajes comienzan oficialmente en el momento de vuestra llegada al aeropuerto de destino, donde os estaremos esperando para recibiros y daros la bienvenida. En los preparativos previos al viaje te ayudaremos a comprar el mejor vuelo, sincronizando tu llegada con la de tus compañeros para recibiros a todos juntos. Si prefieres comprar un vuelo con un horario de llegada distinto, igualmente iremos a recogerte al aeropuerto para llevarte al hotel, donde nos reuniremos con los demás viajeros.

¿Qué incluye el precio de vuestros viajes en grupo?

El precio de nuestros viajes en grupo incluye: alojamiento en habitación doble y régimen de desayuno, guía acompañante español de nuestro equipo, guías locales (donde sea preciso, según el programa de viaje), todos los transportes necesarios para cubrir la ruta y realizar las visitas y actividades del programa (vehículo privado con aire acondicionado, vuelos internos, trenes, barcos, bicicletas…), aquellas comidas o cenas claramente especificadas en el dossier del viaje y un seguro de viaje estándar.

 

El precio del viaje no incluye: vuelo internacional, visados, suplemento por habitación individual, aquellas visitas, actividades o comidas no especificadas en el apartado «incluye» del dossier de viaje, suplementos por cámara de fotos o video, seguros de viaje adicionales, propinas, bebidas y gastos personales.

¿Por qué no incluís los vuelos internacionales?

No están incluidos porque, como a nuestros viajes vienen personas de diferentes ciudades y países, para cada viajero buscamos la mejor opción disponible, tanto por tarifas como por horarios.

 

Una vez confirmado el grupo, y conociendo la ciudad desde la que cada uno va a volar, os informamos de las diferentes opciones que tenéis, sincronizando la llegada y salida con la de los demás viajeros. De esta forma facilitamos el recibimiento en el aeropuerto y el traslado al hotel. En muchísimos casos las ciudades de salida coinciden, por lo que es muy posible que voléis acompañados por otros miembros del grupo.

 

Para comprar el vuelo colaboramos con una agencia IATA que se encargará de todo si así lo deseáis, realizando el pago directamente con ellos a través de transferencia bancaria o con tarjeta de crédito/débito. Si lo preferís, también podéis comprar el vuelo por vuestra cuenta, siempre que nos lo comuniquéis antes para asegurarnos de que las fechas y horarios son compatibles con el programa de viaje.

¿Son obligatorias las propinas?

Si bien no son obligatorias, socialmente están muy bien vistas y en muchos casos supone una parte importante del sueldo de los trabajadores, por lo que es conveniente darla siempre que se haya recibido un buen servicio.

 

Como grupo, dejaremos una propina común en los restaurantes y también a los guías locales que nos acompañen a hacer alguna visita. El último día de viaje daremos una propina colectiva al conductor y al copiloto (si lo hubiera).

¡Quiero apuntarme! ¿Cómo lo hago?

Tras contactar con nosotros, te enviaremos el dossier completo del viaje, en el que encontrarás toda la información relativa al itinerario y precios del mismo. Para confirmar tu plaza deberás pagar una pequeña señal en concepto de reserva (que te devolveremos en caso de no formarse el grupo mínimo).

 

Una vez confirmada la salida, además de indicarte la forma de pago y ayudarte a comprar el vuelo internacional, te enviaremos un segundo dossier con información práctica sobre el país y recomendaciones de cara al viaje (visados, vacunas, climatología, equipaje recomendado, cambio de divisas, etc).

 

Por supuesto, estaremos a tu lado durante todos los preparativos para ayudarte en lo que necesites y resolver todas tus dudas.

Dudas generales

¿Es obligatorio vacunarse?

Para viajar a nuestros destinos no hay ninguna vacuna obligatoria (salvo la Fiebre Amarilla, si se procede de un país endémico), pero sí algunas vacunas recomendadas.

 

La decisión de vacunarse o no es muy personal, por lo que te recomendamos pedir cita previa en tu Centro de Vacunación Internacional más cercano, al menos un par de meses antes del viaje, para ser aconsejado por un especialista.

¿Debo contratar un seguro de viaje?

Siempre que se viaja al extranjero es recomendable tener contratado un seguro de viaje para cubrir cualquier incidencia que pueda surgir durante el desarrollo del mismo (un problema de salud, daños al equipaje…) o antes de la salida (por ejemplo, si te ves obligado a cancelar el viaje por un motivo de fuerza mayor).

 

Todos nuestros viajes en grupo incluyen un seguro de viaje estándar, cuya cobertura puedes ampliar si lo deseas.

 

Al contratar con nosotros tu viaje privado, te ofreceremos también la posibilidad de incluir el seguro de viaje (en caso de no disponer de uno propio). Si lo prefieres, también puedes contratarlo por tu cuenta.

¿Cuál es la forma de pago?

Puedes pagar tu viaje a través de transferencia bancaria o con tarjeta de crédito/débito.

 

Los viajes se pagan en dos plazos: tras firmar el Contrato necesitaremos un anticipo del 40% del importe total, mientras que el 60% restante podrás pagarlo hasta 30 días antes de la Salida.

 

Si lo necesitas, puedes consultar con nosotros formas de pago especiales.

¿Qué sucede si me veo obligado a cancelar el viaje?

Si temes que un motivo de fuerza mayor pueda obligarte a cancelar el viaje antes de la Salida, es recomendable que contrates un seguro con cobertura por anulación. De lo contrario, deberás hacerte cargo de los gastos derivados de tu cancelación (puedes leer más en nuestras Condiciones Generales).

 

Es muy importante que leas detenidamente las condiciones de la póliza, ya que la mayor parte de los seguros solo se hacen cargo de los gastos de cancelación en casos muy concretos y debidamente justificados (hospitalización o fallecimiento de un familiar cercano, despido laboral o incorporación a un nuevo trabajo, etc). Por otra parte, para que la garantía de anulación tenga cobertura, suele ser requisito indispensable que dicha póliza se haya contratado en el mismo momento de la contratación del viaje, o como máximo durante los 7 días siguientes a la confirmación de la reserva.

 

Si necesitas cualquier tipo de información sobre el seguro de viaje, no dudes en consultarnos.

Esperamos haber resuelto tus principales dudas. Si tienes alguna otra pregunta que hacernos, puedes llamarnos por teléfono o escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.